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Las compras On-line en España

Comercio electrónico en España

El comercio electrónico en España sigue subiendo.

En 2014, los consumidores españoles han gastado en comercio electrónico 16.259 Millones de euros, lo que supone un aumento del 11,3 % con respecto al 2013.


Últimos datos sobre comercio electrónico B2C:

Según el último estudio realizado por el equipo de estudios del ONTSI durante el 2014 y publicado en Octubre del 2015, refleja que se mantiene la tendencia positiva en el comercio electrónico español, aumentando la facturación y las ventas online.

Evolución del comercio electrónico B2C en millones de euros:

Evolución comercio electrónico B2C en España

Hay que tener en cuenta que son datos de España y sólo las transacciones B2C, es decir, las ventas de las empresas a consumidores finales, que se estiman en 29,9 millones de internautas, de los cuales 18,6 millones son compradores.


Datos sobre consumidores de compras online:

876€

Gasto medio anual

De este estudio se desprende que el gasto medio anual por consumidor (en comercio electrónico) ha sido de 876€, por lo que mantiene la misma tendencia alcista frente al los 848€ de 2013 y los 816€ del año 2012.



90,1%

Usan Internet

asiduamente

La frecuencia con la que usamos Internet también sigue aumentando, ya que un 74,4% de los internautas reconocen usar Internet todos los días, por lo que un 90,1% lo usan como mínimo, varias veces por semana.

 


18,6 M

Han comprado

De todos los internautas españoles, el 62% han reconocido haber comprado en este año por Internet, es decir, 18,6 millones de personas hicieron compras online en 2014.

 


92,8%

Desde casa

Las compras on-line se siguen haciendo mayoritariamente desde el hogar con un 92,8%, aunque aumentan a través de dispositivos móviles. Desde el trabajo descienden al 10,6% y aumentan las compras en movilidad hasta el 10,5%.

 


92,5%

Repiten tienda online

La experiencia al comprar por Internet suele ser positiva y el 92,5% de los compradores repiten compras en las mismas tiendas, sobre todo por precios, pero también por calidad, seguridad y variedad de productos.

 


64,1%

Pagan con tarjeta

El método más usado para pagar por Internet sigue siendo la tarjeta de crédito o débito con un 64,1% mientras que PayPal se consolida como la segunda opción con un 25,3%, después está contra reembolso. Las demás opciones son sólo testimoniales.

 


60,2%

En 5 categorías

Los tipos de compras son muy variados, pero billetes, reservas hoteleras, vestimenta y equipamientos deportivos, alimentación bazar y electrónica acaparan el 60,2% del movimiento total del comercio online.

 


12.6%

Problemas con compras

El 12,6% de los compradores en 2014 han tenido problemas en sus pedidos, principalmente por que les ha llegado deteriorado, con retraso o no les llegó.

 


85,3%

Con móvil pero en casa

Pese al gran uso de dispositivos móviles para compras online, los usuarios siguen eligiendo en un 85,3% el hogar como sitio para realizarlas, aunque también se prefiere la calle en un 31,8% de los casos.

 


Con todos estos datos podemos preveer que el comercio electrónico sigue en auge, pero que las tiendas online tienen que especializarse y ofrecer a sus clientes mejores precios, mayor seguridad y mejor oferta si quieren conservarlos.


Lo más difícil para una tienda online sigue siendo atraer a compradores nuevos, después, por lo general, suelen reincidir en las compras.

 

Descarga el informe completo
informe_b2c_2014_edicion_2015.pdf
Documento Adobe Acrobat 1'016.0 KB

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Comentarios: 2
  • #1

    Antonio (jueves, 28 enero 2016 14:00)

    Muy interesante, seguro que siguen creciendo las ventas por Internet, yo ya las reviso muy a menudo y no tengo temor por comprar. las veces que he comprado por Internet no me ha defraudado.

  • #2

    Idento (viernes, 07 octubre 2016 13:54)

    En parte se debe al desarrollo de las nuevas tecnologías y al uso de internet generalizado en los hogares.